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निम्नलिखित को शामिल करने से हमें कारण बहुत तेजी से खोजने में मदद मिलती है: आपने कौन सा टूल उपयोग किया, आपका ब्राउज़र और डिवाइस (उदाहरण के लिए आईफोन पर Chrome), फ़ाइल प्रकार और अनुमानित आकार, और किस चरण में कौन सा संदेश दिखाई दिया।

कृपया फ़ाइल स्वयं संलग्न न करें। यह सेवा सर्वर पर फ़ाइलें प्राप्त न करने के सिद्धांत पर बनी है, और इसी कारण से हम ईमेल द्वारा भेजी गई फ़ाइलों को नहीं खोलते हैं। यदि व्यक्तिगत डेटा के बिना किसी पुनरुत्पादन नमूने की आवश्यकता है, तो हम पहले पूछेंगे।

संदेशों को प्राप्त होने के क्रम में संभाला जाता है। बग रिपोर्ट के लिए हम पुनरुत्पादन की पुष्टि करते हैं और सुधार योजना साझा करते हैं; फ़ीचर सुझावों के लिए हम परिणाम पर कम से कम एक संक्षिप्त नोट भेजते हैं। यदि उत्तर पहले से ही गाइड या किसी टूल पेज के FAQ में है, तो हम आपको वहाँ भेज सकते हैं।

विज्ञापन प्लेसमेंट, टूल इंटीग्रेशन, या सामग्री सहयोग के लिए, अपनी कंपनी का नाम और प्रस्ताव उसी पते पर भेजें। विज़िटर्स की फ़ाइलों या व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने वाले प्रस्तावों को सिद्धांत के रूप में अस्वीकार कर दिया जाता है।