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Folgende Angaben helfen uns, die Ursache viel schneller zu finden: Welches Tool Sie verwendet haben, welcher Browser und welches Gerät (z. B. Chrome auf dem iPhone), das Dateiformat und die ungefähre Größe sowie an welchem Schritt welche Meldung aufgetreten ist.

Bitte senden Sie die Datei selbst nicht mit. Dieser Service basiert darauf, keine Dateien an einen Server zu übertragen, und aus demselben Grund öffnen wir keine per E-Mail gesendeten Dateien. Sollte ein Reproduktionsbeispiel ohne personenbezogene Daten erforderlich sein, fragen wir Sie zunächst danach.

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs geprüft. Bei Fehlerberichten teilen wir Ihnen nach erfolgreicher Reproduktion den Behebungsplan mit; bei Funktionsvorschlägen geben wir zumindest eine kurze Rückmeldung zum Ergebnis. Wenn die Antwort bereits in den Anleitungen oder im FAQ einer Tool-Seite zu finden ist, verweisen wir möglicherweise direkt dorthin.

Für Werbung, Tool-Integrationen oder Vorschläge zur Inhaltskooperation senden Sie bitte Ihren Firmennamen und Ihr Anliegen an dieselbe E-Mail-Adresse. Vorschläge, die die Nutzung von Benutzerdateien oder personenbezogenen Daten beinhalten, werden aus prinzipiellen Gründen abgelehnt.